Zwroty i reklamacje

Robimy co możemy, abyście byli zadowoleni. Jesteśmy jednak ludźmi i czasem pomimo naszych (lub z winy przewoźnika) starań “coś poszło” nie tak. Przepraszamy. Poniżej kilka pomocnych informacji jak podstępować.

Typ zwrotu	Czas na zwrot	Wymagane dokumenty	Halo! A kto płaci? ;)
ODSTĄPIENIE OD UMOWY Przykład: nietrafiony prezent? Gadżet Ci się nie podoba? Nie ma problemu, w GodsToys masz 14 dni na rezygnację bez podawania przyczyny :)	14 dni	Dowód zakupu (np. paragon) Formularz odstąpienia	W przypadku odstąpienia, koszt odesłania leży po Twojej stronie. Pamiętaj zabezpieczyć produkt(y).
REKLAMACJA Np. produkt uszkodzony, zaginiona paczka, po czasie „coś” się stało itd.	2 lata	Formularz reklamacyjny	Koszty wymiany są po naszej stronie. :)

Bezpieczeństwo zakupów - 14 dni na zwrot

Spokojnie, już nie musisz rozpaczać nad nietrafionym prezentem. W naszym sklepie masz 14 dni na zwrot zamówienia, jeśli posiadasz dokumenty z paczki, wystarczy je wypełnić i odesłać wraz z gadżetami. Możesz też do nas napisać, odpowiemy na wszystkie pytania :)

Możesz skorzystać z wygodnej formy www.szybkiezwroty.pl Wystarczy w formularzu wpisać GodsToys.pl i wypełnić dane. Uwaga: jeśli dokonujesz zwrotu w ramach odstąpienia od umowy, od zwracanej kwoty odejmiemy koszt paczkomatu z cennika. W przypadku uznanej reklamacji, nie poniesiesz tego kosztu.

Reklamacja

Jeżeli chcesz zareklamować kupiony produkt. Skontaktuj się z nami, podaj nazwę reklamowanego produktu i nr zamówienia oraz opisz co “jest nie tak” (jeśli możesz dołącz kilka zdjęć). Nasz pracownik możliwie szybko odpowie jak należy dalej postąpić. Zwykle odpisujemy w ciągu godziny, ale czasem czas ten może się wydłużyć do 24-48 h. Przepraszamy za kłopot, ale nie martw się - zawsze staramy się rozwiązać problem z korzyścią dla Ciebie :)

Alternatywne metody rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego oraz zwrotu możesz zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do stałego konsumenckiego sądu polubownego lub do mediatora. Skorzystaj z ogólnoeuropejskiej platformy internetowej https://ec.europa.eu/consumers/odr/.